Všeobecné obchodní podmínky

Vše o nákupu

Objednání a platba

Objednávku proveďte přes e-shop nebo na email: kristyna@frelichova.cz. Pokud objednáváte šperk na míru uveďte Vaše barevné preference a další přání, jak by měl Váš šperk vypadat do poznámky objednávky. Pokud máte speciální požadavky nebo nápady, kontaktujte mě a společně Vaši představu doladíme, nebo upravím vybraný šperk dle Vašich představ (ve většině případů jsou drobné úpravy zdarma).

Na výběr máte ze tří možností platby – platební branou, bankovním převodem nebo hotovostí (při osobním předání). V případě platby převodem obdržíte mailem odkaz na zálohovou fakturu s QR kódem, číslem účtu, variabilním symbolem a celkovou částkou k úhradě.

Online můžete zaplatit platebními kartami VISA, VISA Elektron, MasterCard, Maestro (platba se provede ihned)
Rychlým online bankovním převodem (platba se provede ihned).

Online platby zajišťuje platební brána ComGate. Poskytovatel služby, společnost ComGate Payments, a.s (Gočárova třída 1754/48b Hradec Králové, platby-podpora@comgate.cz, +420228224267) je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.cz.

Zasílání, poštovné a osobní odběr

Balíčky posílám Zásilkovnou (buď jako balík do ruky nebo na pobočku) nejpozději do tří pracovních dnů od připsání platby na účet, pokud není u zboží uvedeno jinak. Lhůta je orientační, většinou se podaří zásilky odeslat dříve. Pokud Vám dodání přes Zásilkovnu nevyhovuje, kontaktujte mě a domluvíme se na jiném přepravci.

Do balíčků nepřikládám fakturu, máte ji k dispozici v elektronické podobě v mailu, kde Vám potvrzuji odeslání.

Poštovné se řídí platným aktuálním ceníkem Zásilkovny, s.r.o.

Po předchozí dohodě lze zásilku vyzvednout osobně v Mělníku.

Výměna, úpravy a vracení

Netrefili jste barvu? Šperk Vám nesedí? Dostali jste dárek, který není dle Vašich představ? Dejte mi vědět!

Pokud se Vám stala nehoda, část šperku se rozbila nebo jste ztratili jednu náušnici, neváhejte se na mě obrátit. Za opravy a úpravy si účtuji minimální částky jako náklady na materiál a poštovné. Např. dodělání nové rozbité náušnice k té původní Vás vyjde na 150,- Kč plus poštovné.

Všechny informace k výměně, opravě či vrácení směřujte prosím na email: kristyna@frelichova.cz. Uveďte Vaše jméno a telefon, o jaký produkt se jedná a zda Vám jde o výměnu, opravu či úpravu nebo vrácení zboží.

Vracení je možné bez udání důvodů do 14 dní od nákupu, nepoškozené, v původním obalu. Peníze pak zašlu do 30 dnů zpět převodem na účet (uveďte v emailu).

Zasílací adresa pro opravy i vracení je: Pobočka Zásilkovny Z-box Střemy, Střemy 63, 277 34 případně Kristýna Frelichová, Střemy 75, 277 34, Tel. 604 222 722.

Vždy se snažím vyjít Vám maximálně vstříc, abyste si vybrané šperky užily a přinášely Vám energii i radost!

Všeobecné obchodní podmínky

Základní ustanovení

Níže uvedené obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.kristynafrelichova.cz. Obchodní podmínky vymezují a upřesňují obchodní vztah mezi kupujícím – zákazníkem a prodávajícím – Kristýna Frelichová, DiS., Střemy 75, 277 34 Nebužely, IČO: 14354179, zapsaná v živnostenském rejstříku, Městský úřad Mělník

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které nejsou těmito obchodními podmínkami upravené, občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění novel.

Poskytovatelem je Kristýna Frelichová, DiS., Střemy 75, 277 34 Nebužely, IČO: 14354179, zapsaná v živnostenském rejstříku, Městský úřad Mělník, email: kristyna@frelichova.cz

Objednatelem předmětu koupě (kupujícím) se rozumí osoba, která prostřednictvím webového portálu poskytovatele kupuje předmět koupě. Objednatelem může být pouze spotřebitel starší 18 let. 

Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.

Uživatelem se rozumí fyzická osoba, které bude pro osobní potřebu zpřístupněn předmět koupě, přičemž tato osoba může být odlišná od objednatele. Objednatel povinen zajistit, že se uživatel seznámí s obchodními podmínkami, jakož i podmínkami nakládání s předmětem koupě a jeho užíváním, včetně zdravotních upozornění a pokynů a bude je v relevantním rozsahu dodržovat.

Popis produktů a služeb – šperky, konzultace, vstupenky na akce, služby na míru

Na webovém rozhraní naleznete podrobný popis nabízených produktů a živých akcí popřípadě i dalších nabízených služeb, jejich obsah, informace o tom, pro koho jsou určeny a jaký přínos od nich můžete očekávat. Na webovém rozhraní mohou být i reference klientů, kteří produkty pořídili před vámi. Prezentace produktů uvedená na webovém rozhraní je informativního charakteru.

Zdravotní upozornění a vyloučení odpovědnosti

Každý uživatel užívá předmět koupě na vlastní riziko.

Poskytovatel neodpovídá za jakékoliv přímé nebo nepřímé majetkové či nemajetkové újmy vzniklé v souvislosti s užíváním předmětu koupě, včetně jeho užívání v rozporu s pravidly, pokyny či upozorněními obsaženými v těchto obchodních podmínkách a popisech uveřejněných na webových stránkách www.kristynafrelichova.cz

Objednávání

Objednatel prohlašuje, že se seznámil se všemi informacemi týkajícími se objednávky.

Objednatel objednává předmět koupě vyplněním elektronického formuláře objednávky prostřednictvím webové stránky www.kristynafrelichova.cz nebo odesláním objednávky na email: kristyna@frelichova.cz. Objednatel je povinen objednávku před jejím odesláním zkontrolovat a případně opravit. Poskytovatel je oprávněn se spolehnout na pravdivost, správnost a úplnost údajů uvedených v objednávce a nenese odpovědnost za nepravdivé, nesprávné či neúplné údaje.

Odeslaná objednávka je pro objednatele právně závazná. Akceptování objednávky poskytovatelem bude objednateli potvrzeno e-mailovou zprávou zaslanou na e-mailovou adresu, kterou objednatel uvedl v objednávkovém formuláři. Poskytovatel není povinen objednávku objednatele akceptovat, v takovém případě poskytovatel objednatele o této skutečnosti vhodným způsobem informuje a již přijaté peněžité plnění bezodkladně vrátí zpět objednateli. Potvrzením objednávky poskytovatelem vznikají kupujícímu a prodávajícímu vzájemná práva a povinnosti, tj. poskytovatel se zavazuje poskytnout objednateli předmět koupě a objednatel se zavazuje uhradit kupní cenu. Povinnost poskytovatele poskytnout předmět koupě je podmíněna zaplacením kupní ceny předmětu koupě v souladu s těmito obchodními podmínkami. Okamžikem zaplacení kupní ceny je připsání příslušné částky na bankovní účet poskytovatele a v případě platby kartou okamžikem uhrazení kupní ceny prostřednictvím příslušné platební brány. Nevyužitím zpřístupněného digitálního obsahu či absencí na živé akci nebo jejich části nevzniká objednateli právo na vrácení kupní ceny nebo její části.

Objednatel je s dostatečným předstihem před uskutečněním objednávky řádně informován o těchto obchodních podmínkách. Objednatel odesláním objednávky stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Tyto obchodní podmínky, které jsou zároveň zveřejněné na webových stránkách poskytovatele jsou nedílnou součástí kupní smlouvy, která je uzavřena akceptací vyplněné a odeslané objednávky poskytovatelem.

Kupní cena, daňový doklad

Ve shrnutí objednávky a na webové adrese www.kristynafrelichova.cz. najdete všechny aktuální ceny předmětu koupě a dalších služeb a jakýchkoliv případných poplatků. Poskytovatel není plátce DPH. Ceny předmětu koupě a dalších služeb mohou být poskytovatelem měněny s tím, že pro objednatele platí ceny tam uvedené v okamžiku provedení objednávky.

Faktura: Ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy vystaví poskytovatel objednateli daňový doklad-fakturu, který slouží jako doklad o zakoupení předmětu koupě. 

Způsob dodání produktu

Zakoupené zboží bude zasláno jako poštovní zásilka na adresu vámi uvedenou v objednávce. Naše povinnost dodat zboží je splněna předáním zboží přepravci (Zásilkovna, s.r.o.). Pokud byste bezdůvodně odmítli převzít zboží, nepovažuje se v takovém případě naše povinnost dodat zboží za nesplněnou a není považována ani za odstoupení od smlouvy z vaší strany. Při převzetí zásilky si, prosím, vždy zkontrolujte neporušenost obalu, a pokud zjistíte nedostatky, uplatněte je ihned u přepravce a kontaktujte nás (podrobnosti níže v části o uplatňování reklamace). Odmítnutí zásilky s výrazněji poškozeným obalem se nepovažuje za bezdůvodné odmítnutí převzetí zásilky. Naopak, pokud podpisem dodacího listu nebo soupisu balíků přepravce nebo obdobného dokumentu stvrdíte převzetí zásilky, má se zato, že zboží bylo dodáno v neporušeném obalu a není možné již reklamovat zboží z důvodu porušení celistvosti obalu.

Služba – konzultace bude dodána osobně, emailem nebo telefonicky dle podmínek uvedených v popisu na webovém rozhraní, popřípadě individuálně sjednaných.

Živá akce bude dodána dle podmínek uvedených v popisu akce na webovém rozhraní, popřípadě individuálně sjednaných. Kupující má právo absolvovat akci za podmínky řádné úhrady celé ceny. Jako Prodávající jsem oprávněna změnit jednostranně podmínky vzdělávací akce např. místo konání v rámci stejné obce/města. Samozřejmě vás o každé takové změně neprodleně vyrozumím. Závazky mezi námi tím nejsou dotčeny a odpovídám vám za to, že změnou podmínek nebude dotčen účel akce. Živá akce se uskuteční pouze v případě, že si ji objedná a uhradí minimální počet zájemců mnou stanovený. Vyhrazuji si právo zrušení vzdělávací akce při nižším počtu přihlášených či zásahu vyšší moci. V takovém případě všechny přihlášené účastníky budu včas informovat. 

 Dodací lhůta

Délka dodací lhůty u šperků, které jsou skladem je maximálně 5 pracovních dnů od připsání platby na můj bankovní účet (dobu dodání do vašich rukou může ovlivnit i přepravce). Pokud by zboží nebylo možné mojí vinou v této lhůtě dodat, budu vás kontaktovat, abychom domluvili další postup a pokud se nedohodneme na dodání v pozdější lhůtě, můžete jak vy, tak já od Smlouvy odstoupit. Odstoupení je pak účinné okamžikem, kdy je doručeno druhé straně Smlouvy v písemné formě poštou nebo e-mailem.

Dodací lhůta u služeb se řídí popisem služby na webovém rozhraní, popřípadě individuálně sjednanými podmínkami.

Pro šperky na míru platí podmínky individuálně sjednané prostřednictvím emailu: kristynafrelichova.cz nebo telefonicky tel. 604 222 722. Po potvrzení objednávky na webovém rozhraní se Vám ozvu nejpozději do 2 pracovních dnů. Po obdržení všech informací odešlu návrh šperku na Váš email do 5 pracovních dnů (obvykle dříve). Po odsouhlasení návrhu trvá výroba dalších 5 pracovních dnů, kdy předám balíček přepravci.

V případě konzultací se Vám ozvu nejpozději do 2 pracovních dnů od potvrzení objednávky (zpravidla dříve). Konzultace probíhají emailem, osobně ve Střemech nebo v Mělníku nebo online hovorem prostřednictvím Vámi zvolené platformy (Messenger, Whatsapp, Signal, Teams, Google). Pokud při konzultaci domluvíme zaslání lahvičky Bachových esencí. Odešlu ji k Vám nejpozději druhý pracovní den po uskutečnění konzultace.

Náklady na dopravu

U konzultací bez lahvičky Bachových esencí náklady na dopravu nevznikají, a tedy ani nejsou účtovány.

U zboží jsou účtovány náklady na dopravu (doručení) ve výši uvedené přímo na webovém rozhraní (řídí se aktuálním ceníkem společnosti Zásilkovna, s.r.o.) popřípadě sjednané při individuální komunikaci. Pokud by bylo nutné z důvodů na vaší straně doručovat zásilku opakovaně anebo jiným než objednaným způsobem, jste povinni uhradit náklady na opakované doručení nebo na doručení jiným způsobem, nebude-li mezi námi výslovně ujednáno jinak. V případě, že byste zásilku bezdůvodně odmítli převzít, mám nárok na náhradu nákladů spojených s jejím dodáním a uskladněním, jakož i dalších nákladů, které mi z důvodu nepřevzetí zásilky vzniknou a mám právo odstoupit od kupní smlouvy. 

Platba

Online můžete zaplatit platebními kartami VISA, VISA Elektron, MasterCard, Maestro (platba se provede ihned)
Rychlým online bankovním převodem (platba se provede ihned).

Splatnost ceny: V případě bankovního převodu na můj účet je Cena splatná do 7 dní od uzavření Smlouvy, není-li v popisu Produktu uvedeno nebo mezi námi dohodnuto jinak. Datum splatnosti je uvedené na faktuře. Cena je zaplacena v okamžiku, kdy je příslušná částka připsána na Můj bankovní účet. V případě plateb online kartou nebo online rychlým bankovním převodem je Cena splatná bezprostředně po uzavření Smlouvy. Po přijetí platby Vám vystavím a na Váš e-mail zašlu příslušný daňový doklad-fakturu.

Reklamace

V případě, že předmět koupě není ve shodě s kupní smlouvou, postupuje se v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

Práva z vadného plnění je objednatel oprávněn uplatnit prostřednictvím kontaktů (e-mail či adresa) uvedených v těchto obchodních podmínkách nebo na webové adrese www.kristynafrelichova.cz

Odstoupení od smlouvy

Každá fyzická osoba má ze zákona právo odstoupit od smlouvy do 14ti dnů od převzetí zboží pořízeného zásilkovým prodejem.
V případě odstoupení od smlouvy je nutné dodržet níže uvedené podmínky:

vrácené zboží musí být kompletní, nepoužité a v původním obalu
zboží nesmí být nikterak znehodnoceno nebo porušeno
k reklamaci přiložte vystavený prodejní doklad, jeho kopii nebo číslo objednávky
uveďte své číslo bankovního účtu
poštovné pro zaslání vráceného zboží hradí kupující (reklamace a vrácení zaslané dobírkou není možné přijmout)

V případě odstoupení od smlouvy při dodržení výše uvedeného kupující obdrží celou částku včetně fakturovaného poštovného, vyjma nákladů, které má spojené s podáním balíčku a vrácením zboží.
Peníze kupující obdrží nejpozději do 30 dnů zpět převodem na účet.

Prodávající má možnost od smlouvy odstoupit v případě předem nepředpokládané nemožnosti ji plnit – např. v důsledku ukončení výroby komponentů.

Zasílací adresa pro opravy i vracení je: Pobočka Zásilkovny Z-box Střemy, Střemy 63, 277 34 případně Kristýna Frelichová, Střemy 75, 277 34, Tel. 604 222 722.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce www.coi.cz.

Ochrana osobních údajů

Kupující souhlasí s tím, aby poskytnuté osobní údaje byly prodávajícím zpracovávány a uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (č. 101/2000 Sb.) za účelem plnění předmětu smlouvy. Kupující má právo být informován, jaké údaje o něm prodávající eviduje, a je oprávněn tyto údaje měnit, případně písemně vyslovit nesouhlas s jejich zpracováváním. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

Prodávající se zavazuje osobní údaje kupujícího neposkytnout jiným třetím subjektům než smluvnímu dopravci za účelem dodání zboží.

Prodávající je oprávněn zasílat kupujícímu vlastní obchodní sdělení, jen pokud si je kupující aktivně vyžádá, a to jen do doby, než kupující prodávajícímu sdělí, že zasílání chce ukončit.

Toto sdělení kupující může učinit na elektronickou adresu získanou v souvislosti s plněním smlouvy, aniž by mu tím vznikly jakékoliv náklady.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 7. 4. 2025

Poskytovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu měnit, a to zejména z důvodů vyvolaných změnou právních předpisů. Každá nová verze obchodních podmínek bude uveřejněna přede dnem její účinnosti na webových stránkách poskytovatele. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Objednatel je oprávněn změny obchodních podmínek přede dnem nabytí účinnosti nových obchodních podmínek odmítnout doručením e-mailu nebo písemného oznámení prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto obchodních podmínkách nebo uveřejněných na webových stránkách poskytovatele. Za obdobných podmínek má objednatel právo též vypovědět smlouvu s objednatelem, a to v měsíční výpovědní lhůtě. Oprávnění dle předchozí věty se netýká nepodstatných změn nebo změn vyvolaných změnou právních předpisů. Pokud objednatel platně odmítne změnu obchodních podmínek, řídí se vztah i nadále dosavadními obchodními podmínkami. V opačném případě se veškeré objednávky vždy řídí aktuální verzí obchodních podmínek.